Política de reembolsos y devoluciones

Si no recibió el producto dentro del tiempo garantizado (60 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío. Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío. Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar.

En Frenchie Shop tenemos una obsesión: ¡satisfacerte!

Si tiene algún problema con los artículos pedidos, puede devolverlos dentro de los 14 días.

Para eso es muy simple: contáctenos a través de esta dirección: Contact @frenchie.shop

Le enviaremos un reembolso completo al recibir sus artículos.

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Procesamos los pedidos rápidamente, generalmente dentro de las 12 horas. Por este motivo, tiene 12 horas después de realizar el pedido para enviar un correo electrónico de cancelación o modificación a Contact @frenchie.shop

Pasado este tiempo los objetos ya habrán sido enviados...
En este caso, deberá esperar la entrega y devolver los artículos para obtener un reembolso (coste del producto).
No podemos garantizar un reembolso en los siguientes casos:

• Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar una dirección de envío incorrecta)
• Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Frenchie.Shop (es decir, no despachado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
• Otras circunstancias excepcionales fuera del control de Frenchie.shop

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (60 días). Puede hacerlo enviando un mensaje en la página Contáctenos .

Si se le aprueba un reembolso, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.

no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o no entregados debido a una dirección incorrecta.

Intercambios

Si por alguna razón desea cambiar su producto, tal vez por una talla diferente en la ropa. Primero debe contactarnos y lo guiaremos a través de los pasos.

Por favor, no nos devuelva su compra a menos que le autoricemos a hacerlo.