Preguntas frecuentes

¿Cómo busco productos?

Busque productos ingresando el nombre del producto o la palabra clave en la barra de búsqueda en la parte superior de cualquier página. Intente introducir una descripción general. Cuantas más palabras clave utilice, menos productos obtendrá en la página de resultados. Cuando encuentre un producto que le interese, simplemente haga clic en el nombre del producto o en la imagen del producto para obtener más detalles.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?

Para cambiar la dirección de envío después de que se haya realizado su pedido, infórmenos al menos 12 horas después de que se haya realizado el pedido para que podamos realizar el cambio. No podemos garantizar que la dirección se actualice a tiempo antes de que se envíe su artículo, por lo tanto, bríndenos la información lo antes posible. Haremos todo lo posible para complacerte.

Pedí más de 2 artículos, pero solo recibí uno... ¿dónde está mi pedido?

Tenemos una gran variedad de productos que no tenemos almacenados internamente, cuando pides varios artículos a la vez, es posible que se envíen por separado para que te lleguen más rápido. Es posible que reciba un artículo antes que el siguiente. Así que no se asuste si no recibe todos sus artículos a la vez... ¡están en camino!

¿Qué es la Protección al Comprador?

La Protección del Comprador es un conjunto de garantías que permite a los compradores comprar con confianza en nuestro sitio web.

Estás protegido cuando:

• El artículo que ordenó no llegó dentro del tiempo prometido por el vendedor.
• El artículo que recibiste no era como se describe.
• El artículo que recibió que se aseguró que era genuino, pero en cambio era falso.

Para obtener más información, visite nuestra página Política de reembolso y devoluciones .